Wanneer u ontevreden bent of een tip heeft, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Wanneer wij op de hoogte zijn van uw onvrede, dan kunnen wij proberen het voor u op te lossen. U kunt dit door door het onderstaande formulier op onze website in te vullen.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht ook bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris van Hadoks, waarbij onze praktijk is aangesloten. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. Heeft u een klacht en wilt u deze voorleggen aan de klachtenfunctionaris? Klik dan hier. Hier kunt u het klachtenformulier online invullen en aankruisen dat het een klacht over uw eigen huisarts betreft.
Mocht u uw klacht liever schriftelijk willen indienen, dat kan per post:
Klachtenregeling Hadoks t.a.v. De Klachtenfunctionaris, President Kennedylaan 15, 2517 JK te Den Haag
Als u er met bemiddeling van de klachtenfunctionaris van Hadoks niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg (SKGE). Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u hier vinden.
